Location: Verneuil-En-Halatte, Hauts-de-France, France
Suivi des livraisons
Suivre les expéditions après départ du site
Vérifier les statuts de livraison avec les transporteurs
Informer les clients en cas de retard ou d’incident
Gestion des litiges
Traiter les litiges de préparation (erreurs, manquants, excédents, produits endommagés)
Gérer les litiges transport (retards, pertes, avaries)
Ouvrir et suivre les réclamations jusqu’à résolution
Relation client & prévention
Répondre aux demandes clients liées aux expéditions (l’envoi des bl , l’envoi du statut des expéditions)
Anticiper les problèmes récurrents (prévention des litiges)
Maintenir une communication proactive avec les clients et les advs
Gestion administrative
Établir des bordereaux manuels
Mettre à jour les systèmes d’information logistique ( les chiffres )
Gérer les annulations de commandes après préparation ou expédition
Assurer le suivi administratif et opérationnel des expéditions après départ des marchandises de notre site logistique, garantir la satisfaction client, et traiter les anomalies liées aux commandes, transports et préparations.